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  2. 我為群眾辦實事


    時間: 瀏覽:351 來源:山東水務投資有限公司

            群眾,就像是我們的大水庫。乍一看,朦朦朧朧、波瀾壯闊,再看,層層浪花,清澈干凈,回頭看,才發現群眾是水我們是魚。只有把群眾讀懂弄通,了解透徹,才不會忘記自己從哪里來、到哪里去,才能不斷增強公司的宗旨觀念和為人民服務的大局意識。

           我是來自供水一線的一名普通職工,目前主要從事水質化驗工作。水是生命之源,水質優良是供水之本,人們已日益明白水質的重要性。隨著我國經濟持續快速發展和人民群眾生活水平的逐年提高,居民用戶對飲用水水質的要求也越來越高,我們水務人同老百姓的聯系也越來越密切。作為奮斗在供水水質保障第一線的我,很榮幸把一些身邊的小事與大家分享。

           記得有一次,用戶打電話反映家里的自來水發藍,十分擔心水質情況,又不知道如何處理。公司水廠負責人獲悉后,立即安排化驗人員去用戶家了解情況并取樣化驗。到了用戶住處,用戶大姐客氣的把我們迎了進去,經過現場考察并根據多年工作經驗,我們大致判定是因為廁所水箱內含有潔廁靈的水回流導致的。我們立即詢問大姐家的馬桶水箱內是否放有潔廁靈,大姐說沒有,后經過反復排查,確認是樓上住戶家的馬桶水箱內放有潔廁靈,這個大姐剛從老家回來,一放水,由于水流的突然變化,使樓上未用的管道內產生了極小的瞬時負壓,瞬時負壓將水箱內的水抽入管道內,就產生了一開水龍頭會出現瞬時的藍水現象。我們把原因告訴了大姐,協助她把水管中的藍色水放出來,取了水樣,并告訴她放清即可使用,但若要徹底解決則需要與樓上鄰居協商,安裝馬桶水箱單向閥,阻止馬桶水箱水回流。經過我們耐心的解釋大姐連忙說謝謝,為大姐解決了問題,我們心里也是由衷的高興。

           還有一次是2018年夏季的某一天,我們接到電話讓我們去北海家園的一個用戶家取水化驗,據用戶反映水里有綠色的雜質。我們去到那里,用戶是一個阿姨,剛進門阿姨就在那一直說“你們的水質不合格,喝了是會出問題的。家里剛添了小寶寶,喝水做飯都是從外面買桶裝的礦泉水,一天就好幾桶,這個多費錢呀!你們必須要給我解決,不解決我就投訴你們!新區解決不了我就打市長熱線!”于是我們和阿姨溝通先去接水看看,放了半天都沒發現阿姨所說的綠色雜質。阿姨安靜了一會,把我們領到了陽臺,我們驚呆了。陽臺上整整齊齊的碼放了三層大桶水,里面全都是長了綠毛的,下面一層尤其嚴重。阿姨說這是她存的自來水,因為那段時間他們小區因為內部管道的問題經常停水,存上水應急。這些水最長的得兩個月了,時間短的也有十幾天了,一直就從陽臺曬著。我們告訴阿姨自來水放久了大多會出現這個問題,阿姨爭辯他們老家的水就沒這個問題。我們告訴阿姨我們的水源水是引用的黃河水,夏天溫度高,利于藻類生存繁殖,水中的消毒劑會殺死大部分的藻類孢子、細菌等有害生物,但是消毒劑在水中的作用時間有限,長時間太陽光照下存放,封口不嚴,必然會有藻類生長也就是我們眼前這些綠毛。經過一番解釋阿姨還是覺得我們的水有問題,堅持要投訴我們,我們有點無奈。只好先取水回單位做了微生物等常規項目,化驗結果出來的第一時間上門告知阿姨所檢項目均符合國家標準。阿姨仍然覺得水長綠毛是我們的問題。于是我們簡單跟領導匯報后,委托第三方專業檢測機構對水進行了42項檢測,拿到權威機構檢測報告后,我們又一次來到阿姨家,讓阿姨看過后,并普及了日常用水知識,阿姨才最終放下心來,并給我們豎起大拇指,說:“就憑你們兩個小姑娘這么耐心的處理我家的用水問題,我覺得咱們的企業差不了,我就相信咱們的水質肯定沒問題”。

           這是我參加化驗工作以來,很平常的兩件小事,也是我們平時工作的縮影。小事不小,正是民之所需,在跟群眾打交道的過程中,會遇到各種各樣的用水問題,或和善或刁鉆,但作為一名自來水化驗人員,我會一直懷著一顆為人民服務的熱心,積極為群眾解決水質問題,辦實事。

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